FAQ
よくある質問
A、WEB管理ページでお問い合わせ応対が簡単にでき、高機能なメールフォームが作れる問い合わせ応答サービスになります。
A、ファイル添付送信やテンプレート作成など、多数の機能を用意しております。 詳しくは機能一覧をご覧ください。
A、はい、可能です。
目的に合わせたデザインに自由に作ることが可能です。
A、問い合わせデータをCSVでダウンロードが可能です。
A、ユーザーごとにフォームの作成編集、閲覧、承認などの権限設定をおこなうことが可能です。 また、チームのメンバーごとに権限を付与も可能です。
A、マニュアルはございませんが、操作は簡単ですのでご安心ください。
A、韓国語が対応しております。
A、ご利用いただくコースによって異なります。
詳しくは、ご利用コースの「最大アカウント数」をご確認ください。
A、対応者ごとにお問い合わせ処理時間を分析して見ることができます。
A、可能です。お問い合わせカテゴリを任意で設定して、カテゴリを割り振ることで、問い合わせ件数を把握することができます。
A、フォームアンサーはWordPressにプラグインなしで、各種申し込みやお問い合わせフォームのページが導入することができます。固定ページ、投稿ページにお好みの形で導入できます。詳しくはこちらをご覧ください。
A、銀行振込、クレジットカード、Paypalでのお支払いが可能です。
A、はい、可能です。
ただし、コースダウンされた場合、残りの日数の残金の返済はございません。
A、お支払い前であれば、お申し込みのキャンセルが可能です。
また、未入金のまま2週間が経過しますと、自動的にキャンセルとなります。
お支払い完了後は、原則キャンセルをお受けできません。
A、3ヶ月、または1年での申し込みとなります。
A、
(サポートについて)
専用のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いしております。
※お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
当社営業日の午前11時までに頂きましたお問い合わせは、原則として翌営業日に回答させていただきます。
当社営業日: 毎週月～金曜日(夏季,冬季の休業日を除く)
休業日に頂いたお問い合わせは、翌営業日～翌々営業日に回答させていただきます。
(アフターフォローについて)
お客様が快適に利用できるように、システムの修正・機能追加は随時行っております。
A、次の理由のため電話サポートでは十分にサポートできないため、電話サポートをしておりません。
・サポートするためにはURLやアカウント情報などの個別識別情報が必要であり電話では伝わりにくいため
・サポートの進行状況や履歴情報がとれない
・サポート担当者が変更になる場合があり、ユーザーの方に一度話した情報を再度話してもらうことになる
お問い合わせは、問い合わせフォームからお願いします。
A、アクセス・操作やなど、インターネット上で通信をおこなう作業は全てSSL通信によって暗号化されるため、各種データのやり取り等への盗み見を防止します。
A、
(利用できるOS)
Windows7以降
Microsoft社の現在のサポート対象ブラウザ
Firefox(Windows)、Chrome(Windows)
現在の最新バージョンを推奨
MAC OS X
safari
現在の最新バージョンを推奨
スマートフォン(Android ・iOS）
現在の最新OS及び、1世代前のOSを推奨
(推奨ブラウザ)
標準ブラウザを推奨
Windows7以降
Internet Explorer
Microsoft社の現在のサポート対象ブラウザ
A、インターネットが利用できる環境があれば大丈夫です。
利用できるOS、ブラウザについては「Q、利用できるOS、ブラウザに制限はありますか？」
を確認ください。
A、はい、対応しております。
A、はい、アフィリエイトはございます。詳しくは＜コチラ＞をご覧下さい。
※フォームアンサーをご利用でない方は、フォームアンサーの無料登録が必要となります。無料登録は＜コチラ＞からお願いします。
A、貴社のシステムと連携させることは可能です。
連携の方法や工数などは、貴社のシステムの形態により異なりますので、弊社までお問い合わせください。
A、はい。現在弊社が提供しておりますフォームアンサーのサービスは、再販（ ※ ）目的で利用することが可能です。
ただし、利用規約は再販する方、再販される方の両方に適用されます。
※ 再販とは：「アカウント、サーバ資源のすべてまたは一部を有償・無償を問わず第三者へ貸与すること」第三者に代行して、サービスを一部もしくは全部運用することも含みます。